应急响应机制启动
当检测到虎门片区宽带大规模断网时，应立即启动三级应急响应：
- 10分钟内组建应急指挥中心
- 15分钟完成故障区域定位
- 30分钟首批抢修人员抵达现场
现场线路检查要点
技术人员到达现场后需按以下优先级排查：
- 主干光缆物理连接状态
- 分光器设备运行指示灯
- 用户端ONU设备日志
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 光纤断裂 | 62% |
| 设备故障 | 28% |
临时网络恢复方案
采用微波传输技术建立临时链路，具体实施步骤：
- 架设临时基站设备
- 配置5G CPE中转信号
- 分配临时IP地址池
正式修复标准流程
光缆修复需遵循电信级施工规范：
- 熔接损耗控制在0.02dB以下
- 使用OTDR进行双向测试
- 48小时稳定性监测
用户通知与补偿
通过多渠道推送服务状态：
- 短信实时进度通知
- 微信公众号状态更新
- 10086专属客服通道
通过建立标准化应急流程、配备专业抢修队伍、采用冗余网络设计方案，可将大规模断网事件的影响时间缩短至4小时以内，同时建议加强市政施工协同管理，从根本上减少线路意外中断风险。
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