补卡办理流程
中国移动用户可通过以下步骤完成补卡操作：
- 准备身份证原件及服务密码
- 通过10086热线或营业厅验证身份
- 支付10元补卡工本费（部分套餐可减免）
- 激活新卡并同步数据
赠流量卡领取资格
符合以下条件用户可领取免费流量卡：
- 星级用户等级≥3星
- 连续在网时长超过12个月
- 近三月月均消费≥58元
- 参与”感恩回馈”活动的用户
线上办理步骤
通过中国移动APP办理的便捷流程：
- 登录「我的移动」账户
- 在「特色服务」选择补卡/领卡
- 完成人脸识别验证
- 填写邮寄地址并确认订单
线下营业厅办理
实体营业厅办理需注意：
- 携带本人有效身份证件
- 提前查询支持办理的指定厅点
- 工作日上午办理可减少等待时间
- 现场测试新卡功能是否正常
常见问题解答
Q：补卡后原号码套餐会变更吗？
A：所有套餐和服务保持不变，SIM卡更换不影响原有业务。
Q：赠送流量有效期多久？
A：免费流量卡通常包含30GB定向流量，有效期为领取后30个自然日。
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