问题背景
自2023年3月起，虞城县张集镇多个社区持续反映移动宽带故障修复周期超过72小时，较周边区域平均修复时长延长近三倍。
基础设施现状
该区域网络建设存在以下突出问题：
- 主干光缆服役超8年，老化率达62%
- 交接箱覆盖半径达1.2公里，超出设计标准
- 雨季地下管网积水导致设备频繁故障
维修流程瓶颈
- 故障申报需经县级调度中心转接
- 现场勘查与维修分属不同部门
- 备品备件库存周转周期长达5日
用户反馈数据
| 区域 | 平均响应 | 平均修复 |
|---|---|---|
| 张集镇 | 8.2 | 26.7 |
| 全县平均 | 3.1 | 9.4 |
改进方案建议
建议采取分级响应机制，在镇级设置：
- 24小时应急维修小组
- 本地化备件储备点
- 智能化故障监测系统
通过优化运维资源配置、升级老旧设备、建立快速响应机制，可有效提升该区域宽带维修效率，建议在下一季度运维预算中优先落实。
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