光纤线路异常
光纤接口松动或线路物理损伤是最常见的问题。检查光猫背面的SC/APC接口是否完全插入，观察光纤线是否存在明显弯折或动物啃咬痕迹。
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| LOS | 光信号丢失 |
| PON | 认证失败 |
光猫设备故障
设备过热或固件异常可能导致运行异常：
- 电源指示灯不亮时检查供电线路
- PON灯常闪表示注册失败
- 设备温度超过45℃需暂停使用
配置参数错误
宽带账号密码错误或VLAN设置不当会导致认证失败。建议按以下顺序检查：
- 登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）
- 核对PPPoE账号密码
- 验证VLAN ID设置
运营商服务异常
机房设备维护或区域光缆中断时，可通过以下方式确认：
- 访问运营商官方网站查看公告
- 拨打客服热线查询故障工单
- 观察楼道分光器指示灯状态
故障排查步骤
系统化排查流程：
- 检查物理连接状态
- 重启光猫并观察指示灯
- 测试直连光猫拨号
- 联系运营商技术支持
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