一、通过客服热线查询
拨打移动官方客服热线10086，根据语音提示选择宽带业务相关选项，或直接转接人工服务查询报修电话。
- 拨打10086按1选择语言
- 按4进入宽带与固话服务
- 按9转人工客服
二、官方线上渠道查询
通过以下渠道获取最新联系方式：
- 中国移动官方网站「服务支持」专栏
- 「中国移动10086」微信公众号在线客服
- 移动惠生活APP「我的-在线报障」
三、线下营业厅咨询
蛟河市区主要服务网点：
| 网点名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 蛟河中心营业厅 | 蛟河大街188号 | 0432-6725XXX |
四、自助服务平台操作
登录移动宽带管理后台可自助提交故障申报：
- 输入宽带账号及密码
- 选择「故障申报」模块
- 填写故障现象描述
五、故障报修注意事项
为提高处理效率，建议提前准备：
- 宽带开户人身份证号
- 宽带安装地址详细信息
- 光猫/路由器指示灯状态
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