官方服务热线
蜀河移动宽带客户服务专线：10086-3（按市话标准收费）。该热线提供7×24小时智能语音服务，工作日上午8:30-下午6:00提供人工客服支持。
服务时段说明
- 故障申报：全天候受理
- 业务咨询：每日8:30-20:00
- 账单查询：每月1-25日
- 技术支援：工作日9:00-18:00
主要服务内容
通过服务热线可办理以下业务：
- 宽带新装/移机申请
- 套餐变更与续约
- 网络故障报修
- 资费查询服务
- 优惠活动咨询
常见问题处理
致电时请提前准备：
- 宽带账号（通常为11位手机号）
- 户主身份验证信息
- 最近一次缴费凭证
线上服务通道
推荐使用蜀河移动APP办理业务：
- 下载安装最新版客户端
- 登录后进入”宽带专区”
- 选择需要办理的业务类型
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