申请流程概览
用户办理中国移动宽带业务需经过以下步骤：
- 线上/线下提交申请材料
- 客服人员资质审核（1个工作日内）
- 工程师预约上门勘测
安装等待时间
标准安装周期分为三个阶段：
- 审核阶段：24小时内完成
- 资源确认：1-3个工作日
- 上门安装：预约后48小时内
进度查询方式
用户可通过以下途径获取实时信息：
- 10086人工客服
- 移动营业厅APP进度查询
- 短信通知系统
加急服务说明
针对特殊需求用户提供：
- 企业用户专线服务
- VIP客户绿色通道
- 故障紧急修复服务
注意事项提醒
为确保安装时效请注意：
- 提前准备房产证明文件
- 保持联系电话畅通
- 确认入户线路条件
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