客服热线查询
最直接的方式是拨打中国移动官方客服电话：
- 手机拨打10086转人工服务
- 根据语音提示选择”宽带业务”
- 向客服说明所在区域（衡水市）
线上营业厅查询
通过移动官方线上渠道获取信息：
- 访问中国移动河北网上营业厅
- 使用”中国移动”APP在线客服
- 关注”衡水移动”微信公众号
线下营业厅查询
携带有效身份证件前往服务网点：
- 红旗大街中心营业厅
- 人民路旗舰营业厅
- 开发区服务网点
短信查询方式
编辑短信内容发送至10086：
- 发送”KDLL”查询宽带套餐
- 发送”KDWS”获取维修电话
- 发送”SQKD”预约安装
注意事项
建议在工作日9:00-18:00进行电话咨询，线下办理需携带本人身份证原件，线上查询需验证手机服务密码。
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