故障事件概述
7月15日凌晨，衡水移动宽带网络突发大规模服务中断，主城区及周边6个乡镇用户报告无法正常接入互联网。故障发生后，移动技术团队立即启动三级应急响应机制。
受影响区域
- 桃城区核心商圈
- 高新技术开发区
- 冀州区主干网络节点
- 枣强县接入站点
| 区域 | 影响程度 |
|---|---|
| 主城区 | 严重中断 |
| 乡镇地区 | 部分中断 |
抢修进展通报
截至15日12时，技术团队已完成：
- 核心机房电力系统恢复
- 80%主干光缆熔接
- DNS服务器集群重启
预计全面恢复时间为7月16日8时，个别偏远地区可能延迟至当日18时。
用户应急指南
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电待机
- 优先使用4G/5G移动网络
- 关注官方微信公众号获取实时通知
后续保障措施
移动公司承诺：
- 建立双回路供电系统
- 增加应急通信车部署
- 开通10086专属服务通道
事件总结
本次故障暴露出基础设施冗余设计的不足，移动公司表示将全面升级城域网络架构，建立更完善的灾难恢复体系，同时将对受影响用户进行费用补偿。
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