客服电话查询方式
衡阳移动宽带用户可通过以下途径查询客服电话：
- 拨打中国移动统一服务热线 10086
- 登录移动官网「服务与支持」页面查询
- 查看宽带安装合同书底部联系方式
人工服务接入步骤
接通10086后按语音提示操作：
- 选择「宽带业务」
- 按「0」转人工服务
- 提供宽带账号验证信息
在线客服使用指南
通过移动官方渠道使用在线服务：
- 移动营业厅APP「我的客服」入口
- 微信公众号「中国移动10086」菜单
- 官网右侧悬浮客服图标
常见问题处理
高频咨询问题包含：
- 宽带故障申报流程
- 套餐资费变更咨询
- 续约优惠活动查询
线下营业厅查询
通过以下方式查找服务网点：
- 发送短信「CZKD」至10086
- 官网「服务网点查询」页面
- 高德地图搜索「衡阳移动营业厅」
衡阳移动宽带用户可通过多渠道获取客服支持，建议优先使用24小时在线的10086智能语音系统。紧急故障可直拨宽带维修专线0734-xxxxxxx，服务时间为每日8:00-22:00。
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