一、检查设备状态
当设备显示不可上网时，首先进行基础状态确认：
- 确认电源指示灯是否正常亮起
- 检查SIM卡是否安装到位
- 观察信号强度指示图标是否满格
- 尝试重启设备并等待3分钟
二、测试网络信号
通过以下方式验证网络连接质量：
- 使用其他设备连接同一WiFi测试
- 在不同位置测试信号强度变化
- 检查运营商网络覆盖状态
| 信号强度 | 建议操作 |
|---|---|
| ≤2格 | 调整设备位置 |
| 3-4格 | 正常使用范围 |
三、验证路由器设置
登录设备管理界面检查：
- 确认APN设置与运营商要求匹配
- 检查数据流量限额是否用完
- 验证设备IP地址分配状态
四、排查软件问题
软件相关故障处理步骤：
- 升级设备固件至最新版本
- 清除设备缓存数据
- 恢复出厂设置（注意备份）
五、联系技术支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录设备错误代码
- 准备购买凭证和保修信息
- 联系官方客服热线或线下网点
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