事件背景
近期，善领科技推出的便携式WiFi设备在多个电商平台遭遇集中投诉。据消协数据显示，2023年第三季度相关投诉量同比激增230%，主要涉及产品性能与宣传严重不符等问题。
宣传承诺对比
产品页面标榜的三大核心卖点引发争议：
- 5G网络支持（实际仅兼容4G）
- 200米超强覆盖（实测低于50米）
- 终身免费流量（需购买高价套餐激活）
用户投诉清单
黑猫投诉平台收录的典型案例显示：
- 设备频繁断线（日均断连15+次）
- 客服推诿退换（平均等待时长42分钟）
- 激活绑定陷阱（强制预存300元）
信号实测数据
| 场景 | 宣称值 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 室内穿透 | 3堵墙 | 1.2堵墙 |
| 连接设备数 | 10台 | 4台 |
企业回应现状
善领科技官方声明中仅承诺”优化服务流程”，但对核心的质量问题避而不谈。市场监管部门已启动专项调查，初步发现其入网许可存在异常记录。
维权行动进展
目前已有327名消费者组建维权群，集体诉求包括：
- 全渠道产品下架
- 三倍赔偿金支付
- 公开检测报告
该事件暴露了数码配件市场的监管盲区，消费者在购买物联网设备时应重点核实入网许可编号，并留存宣传页面截图作为维权证据。目前消协建议通过12315平台进行集体投诉登记。
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