一、办理前准备
携带有效身份证件原件，确认安装地址是否在覆盖范围内。可通过以下方式查询覆盖区域：
- 中国移动官方网站覆盖查询系统
- 拨打10086按3号键转宽带服务
- 使用「中国移动」APP扫描地址二维码
二、线上办理通道
推荐使用官方线上渠道实现最快办理：
- 登录中国移动网上营业厅
- 选择「家庭业务」-「宽带办理」
- 填写地址信息并选择套餐
- 完成在线支付
| 套餐 | 速率 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 68元 |
| 智能家居版 | 500M | 98元 |
三、线下营业厅办理
携带证件至最近营业厅，可通过以下方式查询网点：
- 官方微信公众号「网点查询」功能
- 高德地图搜索「移动营业厅」
- 拨打10086获取定位服务
四、咨询渠道汇总
优先推荐智能客服渠道：
- 10086客服热线转宽带专线
- 中国移动官网在线客服
- 官方APP「我的客服」入口
- 营业厅现场咨询（9:00-18:00）
五、注意事项
办理后请保持手机畅通，装机人员将在24小时内联系。如遇高峰期延迟，可通过以下方式加急：
- 致电10086选择「装机催单」
- 在APP订单详情提交加急申请
- 联系片区装维经理
通过线上渠道办理最快可实现当日装机，建议提前确认地址覆盖并准备好相关证件。多渠道客服系统可随时解决办理过程中的疑问，选择合适套餐更能享受优惠资费。
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