问题描述
当善领随身WiFi设备号（IMEI或SN码）意外丢失时，可能导致设备无法正常激活、绑定或联网。此问题常见于设备重置、系统故障或人为误操作等情况。
可能原因
- 设备恢复出厂设置未备份信息
- 系统固件升级失败
- 设备标签磨损或损坏
- 第三方软件误删数据
恢复方法
- 检查设备机身或包装盒上的物理标签
- 登录绑定的云账户查找历史记录
- 通过官方APP「设备管理」页面查询
- 使用
*#06#指令调取设备信息（仅限支持机型）
联系客服
若自主恢复失败，可通过以下途径获取技术支持：
- 官方服务热线：400-xxx-xxxx
- 微信公众号「善领终端」在线客服
- 品牌授权服务中心现场检测
预防措施
- 使用防水标签贴纸备份设备号
- 定期同步数据至云端账户
- 避免非官方渠道的固件刷机
常见问题解答
- 设备号泄露如何处理？
- 立即通过官方渠道冻结账户并申请重置
- 二手设备无法找回设备号？
- 需提供原始购买凭证进行所有权验证
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