准备工作
- 设备电量充足（建议50%以上）
- 已安装最新版管理App
- 准备身份证原件及设备IMEI号
步骤详解
按照以下顺序完成认证重置：
- 登录App进入「设备管理」界面
- 选择「安全设置」中的「解除绑定」
- 扫描设备底部的二维码进行验证
- 上传身份证正反面高清照片
- 等待系统自动审核（约3分钟）
注意事项
操作过程中需特别注意：
- 身份证照片需四角完整无反光
- 同一设备每月仅允许重置2次
- 重置后需重新绑定支付账户
常见问题
用户反馈高频问题处理方案：
- 提示「证件模糊」时更换纯色背景拍摄
- 解除绑定失败可尝试重启设备
- 审核超时联系客服提供IMEI号查询
确认完成
成功重置后需验证以下功能：
- 检查设备网络连接状态
- 测试网页加载速度
- 确认App显示「已认证」标识
按照本指南操作可高效完成实名认证重置，建议在WiFi信号稳定环境下操作。如遇复杂情况，可通过设备内置的「一键反馈」功能提交日志供技术团队分析。
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