政策背景
为响应国家”宽带中国”战略，襄阳移动自2022年起实施宽带网络升级工程，重点推进光纤入户改造和资费优化方案，旨在提升居民网络体验。
具体措施
主要实施三方面优化：
- 基础网络升级：完成全市90%区域千兆覆盖
- 资费套餐调整：推出59元/月融合套餐
- 服务响应提速：装维时效缩短至24小时内
用户反馈
随机访谈300位用户显示：
- 78%用户感知到网速提升
- 资费降幅最高达40%
- 投诉率同比下降32%
满意度调查
| 指标 | 得分 |
|---|---|
| 网络质量 | 4.6 |
| 资费合理性 | 4.3 |
| 服务响应 | 4.5 |
未来规划
2024年计划实施：
- 智慧家庭生态建设
- 企业专线服务优化
- 乡村网络全覆盖
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