问题概述
近期襄阳地区部分用户反馈移动宽带监控电话服务出现异常中断现象，主要表现为实时监控画面卡顿、语音通话质量下降等问题。本指南将系统说明排查流程。
排查步骤概览
- 检查网络连通状态
- 重启相关设备
- 检测物理线路
- 验证服务配置
- 联系运维团队
网络状态检查
首先登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），验证以下参数：
| 检测项 | 正常值范围 |
|---|---|
| 信号强度 | >-75dBm |
| 上行速率 | ≥2Mbps |
| 延迟 | <100ms |
设备重启操作
按规范顺序执行设备重启：
- 关闭监控终端电源
- 关闭路由器/光猫
- 等待3分钟后依次重启
线路物理检查
重点检查以下连接点：
- 光纤接口是否清洁
- 网线水晶头是否氧化
- 电源适配器是否松动
联系技术支持
当自主排查无效时，请按以下方式报修：
- 拨打10086按3号键转宽带专席
- 提供设备SN码（位于机身底部）
- 描述故障现象及已尝试的解决方案
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