现状：移动宽带使用现状
西京学院自与移动运营商合作推行校园宽带以来，超过70%的学生宿舍接入移动网络。社交媒体和校内论坛中，关于网络卡顿、断线频繁的投诉占比高达65%。
问题一：网络速度不稳定
根据实测数据显示：
- 晚高峰（20:00-23:00）平均网速低于2Mbps
- 教学区网络延迟普遍超过200ms
- 视频会议卡顿率达40%以上
问题二：收费与服务不匹配
学生主要质疑点包括：
- 599元/年的资费高于周边高校平均水平
- 故障报修响应时间超过24小时
- 未兑现承诺的IPv6技术支持
学生反馈数据统计
| 指标 | 满意率 | 投诉率 |
|---|---|---|
| 网络稳定性 | 31% | 69% |
| 资费合理性 | 28% | 72% |
对比其他运营商表现
在相邻的科技学院，电信宽带用户满意度达82%，主要优势体现在：
- 提供分级带宽套餐
- 部署SD-WAN智能调度系统
- 设立校园运维服务站
改进建议与未来展望
建议校方与运营商共同推动以下改进：
- 升级校园核心交换设备
- 引入多运营商竞争机制
- 建立学生网络质量监督委员会
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