问题现状描述
近期西固区多个社区用户反馈移动宽带存在频繁离线现象，主要表现为：
- 每日不定时断线3-5次
- 网络延迟波动超过200ms
- 高峰时段网页加载失败
常见故障原因
根据技术部门排查，主要问题集中在：
- 光交箱供电不稳
- 光纤接头氧化损耗
- PON口过载
用户自查步骤
遇到断网时可进行以下基础排查：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 检查光猫指示灯状态 |
| 2 | 重启路由设备 |
| 3 | 测试直连光猫网速 |
运营商解决方案
移动公司已启动专项优化工程：
- 实施OLT设备扩容
- 更换老旧分光器
- 部署智能故障检测系统
设备升级建议
建议用户配合完成的设备更新：
- 千兆光猫替换百兆设备
- Wi-Fi6路由器升级
- 安装信号放大器
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