1. 检查网络连接状态
首先确认宽带物理连接是否正常：
- 检查网线是否松动或损坏
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 尝试访问其他网站测试网络连通性
2. 验证账号密码准确性
登录失败可能是由于输入错误导致：
- 核对宽带账号是否包含@符号及后缀
- 确认未开启大写锁定键
- 通过中国移动APP重置密码后重试
3. 重启设备与光猫
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 重启路由器（如有）
- 重新连接网络尝试登录
4. 检查服务状态
通过以下方式确认服务状态：
| 错误码 | 含义 |
|---|---|
| 691 | 账号密码错误 |
| 678 | 网络连接故障 |
5. 清除浏览器缓存
浏览器缓存可能导致登录异常：
- 清理浏览器历史记录和缓存文件
- 尝试使用无痕模式登录
- 更换其他浏览器测试
通过以上步骤可解决大多数登录问题。若仍无法解决，建议拨打10086联系中国移动客服，提供具体错误代码和设备状态以便快速定位问题。
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