问题现象描述
当用户尝试访问中国移动宽带登录页面（通常为192.168.1.1或特定域名）时，可能出现网页加载失败、连接超时或DNS解析错误等问题。
网络连接检查
首先确认物理连接状态：
- 检查网线/光纤是否插紧
- 确认路由器电源指示灯正常
- 使用其他设备测试网络连通性
DNS设置优化
按以下步骤修改DNS设置：
- 打开网络和共享中心
- 进入当前连接属性
- 选择IPv4设置
- 更改为114.114.114.114或8.8.8.8
浏览器缓存清理
清除浏览器历史数据：
| 浏览器 | 清除缓存快捷键 |
|---|---|
| Chrome | Ctrl+Shift+Del |
| Edge | Ctrl+Shift+Delete |
路由器故障排除
执行路由器硬重置操作：
- 长按reset按钮10秒
- 等待设备自动重启
- 重新配置上网参数
联系客服支持
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10086转宽带专线
- 提供路由器MAC地址
- 配合远程诊断测试
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