一、确认测速环境
进行测速前需确保：
- 关闭其他占用带宽的应用程序
- 确认设备通过网线直连光猫
- 选择官方测速平台（如10086.cn）
二、重启网络设备
按顺序执行设备重启：
- 断开光猫电源等待2分钟
- 重启路由器并等待指示灯稳定
- 重新连接终端设备测试
三、联系运营商报修
拨打10086转接宽带专家座席，需准备：
- 宽带账号信息
- 光猫设备型号
- 具体故障现象描述
四、升级宽带套餐
长期网速不达标可考虑：
- 登录移动营业厅APP查询套餐余量
- 预约线下营业厅带宽检测服务
- 选择匹配需求的升级方案
五、使用有线连接测试
无线网络可能受以下因素干扰：
- 路由器摆放位置不当
- 2.4G/5G频段选择错误
- 周边电子设备信号干扰
六、投诉与反馈渠道
若问题未解决可通过：
- 工信部电信用户申诉平台
- 陕西通信管理局官网留言
- 移动服务监督热线10080
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