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电话报修步骤
拨打报修电话时建议按此流程操作：
- 确认电话线路畅通（建议使用座机拨打）
- 准备好用户编号和身份证信息
- 详细描述故障现象及发生时间
注意事项
报修过程中需特别注意：
- 服务热线高峰时段为19:00-21:00
- 报修后请保持手机畅通
- 维修人员上门会出示工作证件
其他联系方式
除电话报修外还可选择：
| 平台 | 服务时间 |
|---|---|
| 官方网站 | 全天候 |
| 微信客服 | 8:00-22:00 |
常见问题解答
- 电话占线怎么办？
- 建议错峰拨打或使用在线报修
- 报修后多久响应？
- 城区2小时内，乡镇4小时内响应
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