检查网络连接状态
首先确认设备已通过网线或Wi-Fi正常连接光猫，观察光猫指示灯状态：
- 电源灯保持绿色常亮
- 光纤信号灯显示稳定不闪烁
- LAN口对应设备指示灯正常闪烁
重启设备与光猫
按照正确顺序执行设备重启操作：
- 关闭计算机/手机Wi-Fi功能
- 拔除光猫电源线等待2分钟
- 重新接通光猫电源
- 待所有指示灯恢复稳定后重新连接
验证账号密码有效性
在登录界面输入宽带账号时需注意：
- 账号格式应为@xayd后缀
- 区分大小写字母和特殊符号
- 修改密码后需等待10分钟生效
检查错误代码提示
常见错误代码对应解决方法：
- 错误651：检查网卡驱动或光猫注册状态
- 错误691：确认账号密码输入正确
- 错误678：排查物理连接线路问题
联系客服报修流程
当自助排查无效时，可通过以下渠道报修：
- 拨打10086选择宽带故障选项
- 微信公众号”中国移动10086″在线报障
- 提供光猫背面SN码和故障现象描述
通过系统化的故障排查流程，90%以上的登录问题可通过重启设备、检查账号信息等操作快速解决。若遇到复杂故障，建议及时通过官方渠道寻求技术支持。
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