事件概述
7月15日上午10时许，西安多地移动宽带用户遭遇突发性网络中断，涉及网页访问、视频服务和在线办公等多类网络应用受阻。
影响范围
根据用户反馈统计，受影响区域主要集中在：
- 高新区唐延路沿线
- 曲江新区会展中心片区</
- 未央区行政中心辐射区
故障原因
经移动技术团队初步排查，确认故障源于：
- 核心机房光缆意外中断
- 备用链路切换失败
- DNS服务器过载
修复进展
截至15日14时，运营商已启动：
- 紧急抢修受损光缆
- 启用临时路由方案
- 部署应急通信车
用户建议
受影响用户可采取以下措施：
- 重启光猫和路由器
- 拨打10086故障专线
- 关注官方微博实时通告
中国移动西安分公司预计将在18:00前恢复90%以上用户网络服务，对受影响用户将按照服务协议进行费用补偿。
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