覆盖现状分析
截至2023年，西安移动宽带已完成主城区90%以上区域的网络部署，但在城市边缘区域仍存在覆盖缺口。雁塔区、未央区等核心区域平均覆盖率达97%，而浐灞生态区等新兴开发区存在部分未覆盖区域。
盲区典型案例
- 高新区科技六路部分新建写字楼
- 曲江新区老旧小区改造区域
- 西咸新区空港新城待开发地块
| 区域 | 投诉量 |
|---|---|
| 长安区 | 68件 |
| 灞桥区 | 52件 |
| 临潼区 | 41件 |
用户反馈统计
根据12345市民热线数据，宽带服务投诉中约23%涉及覆盖盲区问题。主要反馈类型包括：
- 新入住小区未开通宽带
- 农村区域信号不稳定
- 商业综合体室内覆盖不足
解决方案建议
西安移动已启动“光网补盲”专项行动，计划通过以下措施改善覆盖：
- 增加500个分布式基站
- 与物业建立绿色通道协议
- 部署AI信号质量监测系统
虽然西安移动宽带已实现主城区高密度覆盖，但在城市扩展区域和特殊场景仍存在服务盲区。建议用户办理业务前通过官方APP查询实时覆盖情况，同时运营商应加强基础设施建设规划的前瞻性。
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