预约方式及流程
西安移动宽带装机需通过客服热线10086进行人工预约。具体流程如下：
- 拨打客服电话选择宽带业务
- 提供用户身份证号及安装地址
- 预约48小时内上门时间
- 接收短信确认通知
所需准备材料
装机当天需准备以下材料：
- 身份证原件（与开户信息一致）
- 房屋产权证明或租赁合同
- 光猫设备安装位置确认
装机注意事项
为确保顺利安装，建议用户提前：
- 检查室内网络接口是否完好
- 确认电表箱到房间的走线路径
- 保持预留联系电话畅通
常见问题解答
Q：能否线上预约装机？
A：目前西安地区暂未开通官网自助预约，需通过电话人工登记。
| 区域 | 平均响应时间 |
|---|---|
| 城区 | 24小时 |
| 郊区 | 48小时 |
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