准备材料清单
办理西安移动宽带退订业务时，需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同原件
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
办理流程总览
- 结清未支付费用
- 归还终端设备
- 填写退订申请表
- 领取业务回执单
线上退订步骤
通过移动官方渠道办理退订：
- 登录中国移动APP
- 进入”宽带专区”服务
- 选择”退订业务”选项
- 上传证件照片并提交申请
线下办理指南
前往指定营业厅办理需注意：
- 确认营业厅支持宽带退订业务
- 工作日办理时间为9:00-17:00
- 设备检测需10-15分钟
注意事项说明
退订前需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 退费周期一般为7个工作日
办理宽带退订需提前准备完整材料，建议通过线上渠道预约办理以节省时间。若涉及设备归还或违约金计算，建议提前致电10086客服确认细节。
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