一、服务点查询方式
- 中国移动官方网站或APP
- 拨打客服热线10086
- 前往就近营业厅咨询
二、线上查询步骤
- 登录中国移动西安分公司官网
- 在搜索栏输入“宽带退费服务点”
- 选择所在行政区划
- 查看地图标注的网点信息
三、线下服务点分布
- 雁塔区：高新路营业厅
- 碑林区：钟楼服务大厅
- 未央区：凤城八路网点
四、退费流程说明
- 携带身份证原件及宽带合同
- 填写退费申请表
- 工作人员审核材料
- 15个工作日内完成退款
五、注意事项
- 退费需设备完好无损
- 合约期内退费可能产生违约金
- 保留业务受理回执单
通过线上线下多渠道查询服务点并备齐材料，可高效完成宽带退费。建议优先使用官网查询实时信息，若遇特殊问题可直接联系属地营业厅。
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