费用政策概述
广电宽带上门安装是否收费，需根据用户套餐类型及安装环境决定。通常情况下，标准套餐包含免费基础安装服务，但特殊需求可能产生额外费用。
基础服务内容
免费安装范围一般包括：
- 室内光纤布线（30米内）
- 光猫设备调试
- 基础网络测试
可能产生的附加费
以下情况可能需额外付费：
- 超长线路铺设（超过30米）
- 墙体打孔等特殊施工
- 二次上门调试服务
| 项目 | 费用范围 |
|---|---|
| 超距布线 | 5元/米 |
| 特殊施工 | 50-200元 |
预约与费用确认
建议用户通过官方渠道预约时：
- 明确告知房屋结构类型
- 确认现有网络接口位置
- 要求书面费用清单
争议处理建议
若对费用有异议，可：
- 现场联系客服核实
- 索要收费凭证
- 通过12315平台投诉
标准安装服务通常免费，但特殊施工可能产生合理费用。建议提前与客服确认服务细节，安装时要求工作人员明确说明收费依据，并保留相关凭证。
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