一、办理流程
居民可通过线上预约或线下营业厅完成办理：
- 准备身份证原件及房产证明
- 选择适合的宽带套餐
- 签订服务协议
- 等待48小时内上门安装
二、套餐资费
| 套餐名称 | 月费 | 带宽 | 优惠活动 |
|---|---|---|---|
| 畅享套餐 | 88元 | 300M | 首年送IPTV |
| 极光套餐 | 128元 | 600M | 免安装费 |
三、办理方式
- 线上：移动APP「家庭业务」专区
- 线下：西文北苑12栋服务网点
- 电话预约：10086转人工服务
四、常见问题
用户关注的热点问题解答：
- 合约期：最低12个月起订
- 续约政策：提前30日办理
- 移机费用：同小区免费迁移
五、注意事项
- 需业主本人办理
- 光猫设备押金200元
- 周末安装需提前预约
建议居民根据实际用网需求选择套餐，新用户可通过APP领取50元电子抵扣券，高峰期办理可能延长安装时效，建议错峰申请。
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