近期故障现状
自2023年第三季度以来，西昌市多个社区频繁出现移动宽带断网、网速骤降等问题。月均故障报告量较去年同期增长210%，受影响区域集中在：
- 航天路片区
- 海滨新村
- 长安街道辖区
用户投诉数据
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 网络中断 | 58% |
| 速率不达标 | 32% |
| 设备故障 | 10% |
故障原因分析
据技术部门反馈，主要问题集中在：
- 光缆线路老化
- 机房设备超载
- 施工损坏事故
特别是航天路片区正在进行市政改造，近三月已发生6次施工挖断光缆事件。
修复时间承诺
移动公司公告显示，网络升级计划将分三个阶段实施：
- 应急抢修（10月底前）
- 设备更换（12月中旬）
- 线路优化（2024年一季度）
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 及时报备故障现象
- 保留网络测速记录
- 申请服务补偿
尽管移动公司已公布整改方案，但用户对执行效果仍存疑虑。网络稳定性的实质性改善，仍需监管部门加强督导并建立透明的进度通报机制。
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