一、常见故障类型
西藏移动宽带用户可能遇到的故障包括：
- 网络连接中断
- 网速异常缓慢
- 光猫指示灯异常
- 路由器配置问题
二、联系维修的步骤
- 拨打西藏移动客服热线10086
- 按语音提示选择“宽带故障报修”
- 向客服提供宽带账号及故障描述
- 记录维修工单编号
三、在线报修方式
通过中国移动官方网站或APP操作：
- 登录“中国移动西藏分公司”官网
- 进入“在线客服”提交工单
- 上传故障相关截图
四、注意事项
报修前请确认：
- 检查光猫电源是否正常
- 重启设备尝试恢复
- 确认宽带费用未欠缴
五、维修进度查询
可通过以下方式跟踪维修状态：
- 致电10086报工单编号查询
- 登录官网个人中心查看
- 关注短信状态通知
西藏移动用户可通过多种渠道快速报修宽带故障，建议优先通过官方客服热线或线上平台提交请求，并保留好工单编号以便跟进处理进度。
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