一、确认故障范围
首先排查是否为区域性断网：
- 检查手机移动数据是否正常
- 询问邻居宽带使用情况
- 查看运营商官方公告渠道
二、检查网络设备
按照以下顺序排查硬件设备：
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 确认设备指示灯状态
- 测试备用网线连接
三、联系运营商
通过多渠道报修：
- 拨打10086故障专线
- 使用中国移动APP在线报障
- 联系属地宽带维护人员
四、应急替代方案
断网期间建议：
- 启用手机热点临时上网
- 使用公共免费Wi-Fi
- 提前下载离线地图等资源
五、后续预防措施
建议采取以下预防措施：
- 记录维修人员联系方式
- 定期备份网络配置参数
- 购买备用移动流量套餐
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