一、为什么要提前预约?
西陵移动宽带安装需提前至少24小时预约,工程师需根据用户地址预先核查线路资源并安排上门时段。未预约用户可能面临当日无法排期的情况。
二、线上预约流程
- 登录移动营业厅APP
- 选择「宽带服务」-「新装预约」
- 填写地址及联系方式
- 选择预约时间段
- 工作日:9:00-12:00 / 14:00-18:00
- 周末:10:00-17:00(节假日顺延)
三、安装前准备事项
用户需提前准备好以下材料:
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明(租赁需提供合同)
- 预埋网线接口检查
四、常见问题解答
Q:临时改期如何处理?
A:需在预约时段前6小时致电10086修改
Q:农村地区能否当天安装?
A:偏远区域建议提前3个工作日预约
通过提前预约可确保宽带安装效率,建议用户通过官方渠道完成预约登记并做好前期准备,以获得更优质的服务体验。
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