故障报修联系电话
若您遇到宽带无法连接、网速异常等问题，请立即拨打西陵移动7×24小时客服专线：
- 官方客服电话：10086（按语音提示选择宽带报修）
- 本地快速响应专线：0717-6245XXX（工作时段8:00-22:00）
常见故障类型
建议报修前先进行基础排查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器和光猫设备
- 确认宽带费用未逾期
报修处理流程
拨打客服电话后的标准服务流程：
- 紧急故障：城区2小时内响应
- 普通故障：24小时内处理完成
- 线路改造：提前3天预约施工
注意事项
为确保高效处理，请提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备故障时的指示灯状态
- 最近一次缴费凭证截图
通过官方指定联系方式报修可享受最快响应服务，复杂故障建议通过10086客服工单系统进行书面报备，留存完整的服务记录保障权益。
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