方法一：官网查询
登录讷河移动官方网站，进入「服务大厅」页面，按以下步骤操作：
- 点击「宽带服务」菜单栏
- 选择「维修进度查询」选项
- 输入宽带账号和验证码
方法二：手机APP查询
下载「中国移动」官方APP，通过以下路径查看：
- 首页点击「宽带」图标
- 进入「我的工单」界面
- 查看实时维修状态更新
方法三：电话客服
拨打10086转人工服务，需准备以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 故障申报时间
注意事项
为确保查询效率，建议：
- 避开上午9-10点查询高峰期
- 提前记录宽带合同编号
- 保存短信通知的报修单号
通过电话客服直连工程师可获取最新维修动态，建议优先选择官方APP接收实时推送通知，同时保留报修凭证以便核对信息。
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