注销前准备材料
需携带以下证件原件：
- 个人有效身份证件
- 电销卡实体卡片
- 最近三个月缴费凭证
两种办理方式
用户可选择：
- 线下营业厅办理
- 中国广电APP线上申请
线下营业厅步骤
现场办理流程：
- 取号排队等待
- 提交材料核验
- 签署销户协议
- 领取回执单
线上APP操作流程
APP操作步骤：
- 登录账号进入服务大厅
- 选择”卡号管理”模块
- 提交身份证扫描件
- 等待人工审核
处理周期与确认
完整处理周期通常需要：
- 线下办理：3个工作日内
- 线上办理：5-7个工作日
可通过客服热线10099或APP查询办理进度，成功注销后将收到短信通知。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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