取消前准备材料
办理宽带取消业务需携带以下材料:
- 开户人身份证原件
- 宽带设备(光猫/机顶盒)
- 最近一期缴费凭证
- 业务合同原件(如有)
线上取消流程
通过移动官方渠道在线办理:
- 登录中国移动APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「业务终止申请」
- 上传身份证正反面照片
- 提交设备归还预约
线下营业厅办理
推荐前往以下核心营业厅办理:
- 魏都区建设路营业厅
- 东城区智慧大道旗舰店
- 禹州市府东路服务点
注意事项
办理取消时需特别注意:
- 合约期内取消需支付违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月1日正式生效终止
常见问题解答
Q:宽带停机后还能恢复吗?
A:注销后需重新办理安装手续
Q:剩余费用如何退还?
A:次月通过原支付渠道返还
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