一、客服电话查询方式
南京广电宽带用户可通过以下途径查询客服电话：
- 登录官方网站「联系我们」页面
- 查看当月缴费账单底部的备注信息
- 拨打自助查询热线 025-96888 按语音提示操作
二、电话拨打步骤
- 确认已开通来电显示功能
- 在手机或座机拨号界面输入 025-96896
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 按「0」键转接人工客服
三、服务时间说明
人工客服服务时段为每日08:30-20:00，自助服务全天候开放。建议避开月底高峰时段10:00-11:30进行咨询。
四、常见问题解答
| 问题类型 | 快速代码 |
|---|---|
| 故障报修 | 按1 |
| 套餐变更 | 按3 |
| 账单查询 | 按5 |
通过本文介绍的多种查询方式和拨打技巧，用户可以快速联系南京广电宽带客服。建议保存官方号码025-96896至通讯录，并关注微信公众号获取实时服务通知。
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