一、通过官方客服查询
拨打中国移动客服热线10086，根据语音提示选择“宽带服务”后转接人工客服，提供装机地址或客户编号即可查询保修信息。
- 服务时间：7×24小时全天候
- 需准备：身份证号码或宽带账号
二、营业厅现场查询
携带本人身份证原件至象州移动营业厅，通过服务柜台或自助终端机查询保修状态：
- 登录自助终端选择“宽带服务”
- 扫描身份证验证身份信息
- 在服务记录中查看保修信息
三、在线渠道自助查询
通过中国移动官方渠道在线获取保修信息：
- 登录“中国移动APP”
服务大厅
宽带专区 - 关注“中国移动10086”微信公众号在线查询
- 电脑端访问官网选择“在线客服”咨询
四、保修联系方式汇总
象州地区专属服务通道：
- 紧急故障热线：0772-436XXXX
- 微信视频客服：移动宽带视频客服小程序
五、注意事项
- 保修期内需提供装机时登记的身份证明
- 非官方渠道获取的号码可能存在风险
- 建议定期记录维修工单编号以备查
通过官方客服、实体营业厅及数字渠道均可快速获取象州移动宽带保修信息，建议优先使用10086官方认证渠道，确保信息准确性和服务安全性。
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