一、检查网络物理连接
拨号失败时，首先检查物理连接是否正常：
- 确认网线两端插紧，光猫与路由器WAN口连接稳定
- 观察光猫指示灯状态，若“LOS”红灯常亮，表示光纤信号异常
- 尝试更换网线或路由器端口排除硬件故障
二、重启光猫和路由器
设备长时间运行可能导致临时故障，按以下顺序重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫，待所有指示灯稳定
- 再启动路由器，观察拨号状态是否恢复
三、验证宽带账号和密码
登录贵州移动宽带管理页面或APP，确认：
- 账号是否包含特殊字符（如@符号后的域名）
- 密码是否过期或被修改
- 使用系统自带拨号工具测试，避免第三方软件干扰
四、检查电脑拨号配置
在Windows系统中：
- 打开“网络和共享中心”-“设置新连接”
- 选择“宽带PPPoE”，重新输入账号密码
- 关闭防火墙或杀毒软件临时测试
五、联系客服或报修
若上述方法无效，可通过以下途径求助：
- 拨打10086按语音提示转宽带故障专席
- 通过“中国移动贵州公司”微信公众号提交工单
- 提供光猫序列号和错误代码（如651/678）加快处理
结论：贵州移动宽带拨号失败通常由物理连接或配置问题导致，通过逐步排查硬件、重启设备、核对账号信息可解决大部分问题。若故障持续，建议及时联系专业人员处理。
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