客服热线直拨
贵港用户可直接拨打运营商24小时服务热线：
- 中国移动：10086
- 中国电信：10000
- 中国联通：10010
接通后根据语音提示选择”宽带业务”选项，按0可转接人工服务。
在线客服渠道
- 登录运营商官方网站，点击右下角在线客服图标
- 输入”人工客服”触发对话
- 提供宽带账号和身份验证信息
- 描述具体问题并获取解决方案
营业厅现场办理
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 港北区 | 中山路128号 | 8:30-18:30 |
| 覃塘区 | 覃塘大道56号 | 9:00-18:00 |
手机App自助服务
下载运营商官方App（移动/电信/联通），在”服务”板块可进行：
- 故障报修
- 套餐变更
- 账单查询
社交媒体联系
关注运营商官方微信公众号，发送文字”宽带服务”即可：
- 获取智能客服应答
- 输入”人工”转接专员
- 上传故障照片/视频
贵港用户可通过多渠道快速联系宽带客服，建议优先使用在线渠道节省时间。遇到网络故障时，建议先通过App进行自助检测，再根据问题类型选择最适合的沟通方式。
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