申请条件
用户需满足以下条件方可申请保修服务：
- 宽带设备在保修期内
- 非人为损坏的故障
- 已缴清当月宽带费用
线上申请流程
通过中国移动APP办理步骤：
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「我的服务」-「宽带专区」
- 选择「故障报修」并填写工单
- 提交设备故障照片及描述
线下营业厅办理
携带相关材料至贵港市指定营业厅：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 港北旗舰店 | 08:30-18:30 |
| 覃塘服务中心 | 09:00-17:30 |
所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 设备SN码标签
进度查询方式
可通过以下途径获取服务进度：
- 10086客服热线按3号键查询
- 官方微信公众号「服务进度」菜单
- 维修工程师联系电话跟踪
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