一、基础检查与设备重启
遇到停机问题时，首先执行设备重置：保持通电状态下按住电源键5秒直至指示灯闪烁，随后快速拔插电源完成硬件重置流程。若设备无响应，需检查充电状态，更换不同功率的充电头测试供电稳定性。
二、排查信号与网络设置
按优先级排查以下因素：
- 确认所在区域存在4G信号覆盖，尝试移动至窗边或开阔地带
- 登录192.168.100.1管理后台，检查流量套餐余量及连接设备数限制
- 更换无线信道（推荐1/11/13信道），避免信号干扰
三、设备故障处理指南
若基础操作无效，请按步骤排查：
- 长按Reset键10秒恢复出厂设置
- 检查物联卡是否误插手机导致封卡
- 测试电池续航能力，联系厂商更换电池
四、联系运营商与售后服务
当自助修复无效时：
| 联系方式 | 处理事项 |
|---|---|
| 运营商客服 | 查询停机原因/恢复网络服务 |
| 设备厂商 | 申请硬件维修或更换设备 |
五、网络优化设置技巧
在管理后台进行以下设置提升稳定性：
- 设置「随机MAC地址」保护隐私
- 限制连接设备数（建议≤5台）
- 启用自动频段切换功能
通过系统化的排查流程，80%以上的停机问题可通过重启、信号优化等操作快速解决。对于硬件故障或账户异常，建议保留设备重启记录与运营商沟通，必要时行使设备更换权利。
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