一、如何报修贵阳移动宽带故障？
当发现宽带网络异常时，可通过以下三种方式申报：
- 拨打10086客服热线，按语音提示选择宽带故障报修
- 登录”中国移动”APP，进入”宽带专区-故障申报”
- 前往贵阳本地营业厅现场登记故障信息
二、故障申报后多久能恢复？
根据贵阳移动服务标准：
- 普通网络故障：申报后2小时内响应，8小时内修复
- 光缆中断故障：24小时内完成抢修
- 区域性故障：通过短信/APP推送实时修复进展
三、如何查询维修进度？
用户可通过以下途径获取最新维修状态：
- 10086热线转人工服务查询
- 关注”贵州移动”微信公众号接收进度通知
- 维修人员上门前会提前电话联系
四、常见故障自检方法
在申报前建议先进行基础排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备等待5分钟观察恢复情况
- 测试网线接口是否松动
贵阳移动提供多渠道故障申报服务，建议用户优先通过官方APP或热线报修。突发故障通常可在24小时内解决，如遇恶劣天气或市政施工可能导致延迟，用户可通过移动官方平台实时追踪维修进度。
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