一、贺州移动宽带故障报修方式
用户可通过以下两种主要渠道联系贺州移动宽带故障报修：
- 24小时客服热线：10086（按语音提示选择宽带报修）
- 本地专属服务电话：0774-5280000（工作日8:30-18:00）
二、电话报修具体流程
- 拨打10086或本地服务电话
- 按语音提示选择「宽带故障报修」选项
- 向客服提供宽带账号/身份证号及故障现象
- 记录系统生成的工单编号
三、在线报修方式说明
推荐通过以下在线渠道提交报修申请：
- 中国移动官方网站「在线客服」入口
- 「中国移动」App服务大厅
- 微信公众号「贺州移动」菜单栏
四、常见故障自查方法
建议报修前进行基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并检查网线连接
- 使用手机检测WiFi信号强度
五、服务时间与承诺
贺州移动承诺：
- 城区故障4小时内响应
- 乡镇故障8小时内处理
- 重大故障提供应急通信保障
结论：遇到宽带故障时，用户可通过电话或在线渠道快速提交报修请求。建议优先拨打10086客服热线，配合基础故障排查可提升处理效率。移动公司承诺在指定时间内完成故障修复，保障用户网络畅通。
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