一、客服电话联系方式
赣州石城移动宽带用户可直接拨打官方客服热线 10086，根据语音提示选择宽带服务选项，或按”0″转接人工客服。7×24小时全天候支持以下服务：
- 宽带业务咨询
- 网络故障申报
- 资费套餐查询
- 服务投诉建议
二、营业厅服务网点查询
石城县设有3个移动自营营业厅，提供宽带业务办理与现场技术支持：
- 西华南路营业厅：0797-5710001
- 琴江镇服务中心：0797-5723456
- 城北旗舰营业厅：0797-5788118
三、在线客服使用说明
通过中国移动官方网站或APP可快速接入在线客服：
- 登录中国移动官网（www.10086.cn）
- 点击右下角”在线客服”图标
- 输入”宽带人工服务”触发转接
四、故障报修流程指引
宽带故障可通过多渠道申报：
- 电话报修：10086按3号键
- 微信公众号：关注”中国移动10086″提交工单
- 短信报障：编辑短信”KTGZ”发送至10086
五、业务咨询与投诉建议
服务质量监督及业务咨询可联系：
- 省级服务监督热线：0791-12300
- 移动服务投诉专线：10080
- 电子邮件反馈：service@chinamobile.com
赣州石城移动宽带用户可通过多渠道获取专业服务支持，建议优先使用10086智能语音导航，复杂问题可前往线下营业厅获取面对面服务。保留业务办理凭证可有效提升问题处理效率。
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