常见故障原因
当光猫无法联网时，通常由以下原因导致：
- 光纤线路物理损坏
- 光猫设备供电异常
- 宽带账号欠费停机
- 路由器配置错误
检查物理连接
按照以下顺序检查设备连接状态：
- 确认电源适配器正常通电
- 检查光纤接口是否完全插入
- 测试网线是否接触良好
- 观察光纤线有无明显折痕
重启设备
正确重启设备的步骤：
- 关闭光猫电源开关
- 等待30秒后重新通电
- 观察指示灯初始化状态
- 等待5分钟完成注册
检查光猫状态灯
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
联系技术支持
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10086按3号键报障
- 通过”中国移动”APP在线报修
- 提供光猫背面SN码
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