常见断网原因分析
赣榆区用户反映的移动宽带断网问题，主要集中于以下场景：
- 区域光缆施工导致线路中断
- 家庭路由器长期过热运行
- 运营商机房设备升级维护
- 恶劣天气影响信号传输
自查与基础处理步骤
遇到断网时可按此流程排查：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启光猫与路由器设备
- 测试其他联网设备验证故障范围
- 登录运营商APP查询服务状态
联系客服的正确方式
建议通过多渠道报障：
- 拨打10086按语音提示转接宽带专席
- 使用「中国移动江苏公司」微信小程序在线报修
- 前往赣榆青口镇文化东路营业厅现场登记
设备升级建议
老旧设备可能影响网络稳定性：
- 2018年前购置的路由器建议更换Wi-Fi6型号
- 检查网线是否达到超五类标准
- 为光猫配置专用稳压电源
长期优化方案
针对重复性断网用户：
- 申请运营商线路质量检测服务
- 办理双路由备份宽带套餐
- 参与家庭网络优化试点项目
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